En marquant cette étape par son nom "Product Outcomes", nous la dissocions de la phase stratégique. En effet, nos expériences nous ont montré que les organisations sont trop orientées "delivery" et, de facto, font l'impasse sur cette phase en passant directement de la stratégie à la formulation de solutions sans passer par une réflexion intermédiaire et la construction de tactiques à court terme.
Le pilotage par l'impact est la clé d'une organisation Produit : la définition des Product Outcomes recherchés à court terme est ce qui permet aux équipes Produit de se mettre en mouvement, de répondre aux ambitions stratégiques fixées, d'oeuvrer dans ce sens en construisant une tactique ambitieuse, mesurable et cadrée dans le temps.
La méthode OKR est un bon moyen d'y arriver. Pour autant elle induit un changement de mindset fort dans la façon de "penser impact", de construire son produit, de communiquer les résultats à l'ensemble de l'organisation en continu.
La tactique représente l'ensemble des hypothèses que les équipes veulent tester pour participer à l'atteinte des objectifs stratégiques.
Dans cette logique, la notion "d'outputs" est gommée au bénéfices des "outcomes" : cette approche - et tous les principes mais aussi pratiques associés - vise à casser l'écueil de la "Feature factory" dans lequel beaucoup d'équipes Produit sont souvent enlisées.
Le point central d'un accompagnement des équipes dans la définition de leur tactique est également soutenu par plus de collaboration, de communication et d'alignement au sein de l'organisation.
La résultante est aussi une meilleure gestion des dépendances, car cette approche les fait ressortir de manière plus évidente.
Principes & Pratiques de définition des Product Outcomes :
- Mise en place de la méthode OKR & des rituels associés
- Impact mapping
- Solution Opportunity tree
- Outcome-based roadmap
Acteurs concernés et impliqués :
- Sponsoring de la Direction, implication forte du middle management dans l'animation et le suivi
- Dans une logique "bottom-up" : responsabilisation des équipes Produit dans la définition des impacts tactiques
Définition de vos indicateurs :
- Formulation des impacts, mesurables et ambitieux (ou Key Results)
- Emergence des KPIs Produit
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